INTRODUCERE
Utilizarea site-ului incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele acestuia.
Vă rugăm să citiţi Termenii, Politica noastră privind modulele cookie şi Politica de confidenţialitate (denumite în continuare în mod colectiv „Politicile de protecţie a datelor”) înainte de a utiliza site-ul si de a plasa comenzi prin intermediul acestuia.
Dacă nu acceptati in mod implicit Termenii și Politicile de protecţie a datelor, va recomandam sa nu utilizaţi acest site. Termenii pot suferi modificări in conformitate cu legea in vigoare.
Aveţi responsabilitatea de a citi în întregime Termenii și Politicile privind protecția datelor,întrucât aplicabili vor fi Termenii și Politicile privind protecția datelor în vigoare în momentul exact utilizarii .
DEFINITII GENERALE
Site-ul www.desiderium.ro este proprietatea SC CONTEMPORAN SRL, organizata in baza legii romane,cu sediul social in Valea Adanca, IASI Costea Voda 4 A, ap. 10, et. 1 , Judet/Sector IASI ,inregistrata la Oficiul Registrul Comertului cu numarul de inregistrare J22/69/2021 si codul unic de inregistrare 43539328 , avand contul bancar nr RO65BREL0002002975980100 deschis la Banca Libra Internet Bank , adresa email: contact.desiderium@gmail.com
BULETIN INFORMATIV / NEWSLETTER – mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre site-ul www.desiderium.ro intr-o anumita perioada.
BUNURI si SERVICII – orice produs sau serviciu,listat pe site, inclusiv bunurile mentionate in comanda, care urmeaza a fi furnizate cumparatorului ca urmare a contractului incheiat.
CONT – ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur utilizator accesul la zone restrictionate ale siteului prin care se face accesul la serviciu.
CLIENT – Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la continut si serviciu,prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc) sau in baza unui acord de utilizare intre www.desiderium.ro si acesta, sau persoana fizica sau juridica care beneficiaza de pe urma produselor si/sau serviciilor oferite de www.desiderium.ro.
CONTRACT – reprezinta contractul la distanta incheiat intre vanzator si cumparator, fara prezenta fizica simultana a vanzatorului si cumparatorului.
CUMPARATOR – poate fi orice persoana juridica si orice persoana fizica care efectueaza o comanda.
COMANDA – document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre vanzator si cumparator prin care cumparatorul transmite vanzatorului, prin intermediul site-ului intentia sa de a achizitiona bunuri si servicii de pe site.
COSUL MEU – sectiune din cont care permite cumparatorului/utilizatorului sa adauge bunuri sau servicii pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugarii sau la un moment ulterior.
SITE – magazinul online gazduit la adresa web http://www.desiderium.ro .
TRANZACTIE – incasare sau rambursare a unei sume rezultata din vanzarea unui produs / serviciu de catre www.desiderium.ro catre client, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de www.desiderium.ro, indifferent de modalitatea de livrare.
UTILIZATOR – persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are sau obtine acces la continut, prin orice mijloc de comunicare.
DATELE DUMNEAVOASTRĂ ŞI INREGISTRAREA PE SITE
Informaţiile sau datele cu caracter personal pe care ni le furnizaţi vor fi prelucrate în conformitate cu Politicile de protecţie a datelor. Prin utilizarea acestui site și/sau plasarea unei comezi prin intermediul www.desiderium.ro ,vă exprimaţi în mod expres și neechivoc consimţământul privind prelucrarea acestor informaţii şi declaraţi că toate informaţiile şi datele pe care ni le-aţi furnizat sunt veridice şi exacte și ca ați obținut acordul prealabil scris al titularului informațiilor si/sau datelor, în eventualitatea în care informațiile și datele pe care ni le furnizați prin intermediul site-ului nu vă aparțin.
Pentru crearea contului de client sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dumneavoastra.
In cazul in care consideram ca obligatia aceasta nu este respectata, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la serviciile noastre fara o notificare prealabila.
Autentificarea ca membru pe acest site, implica alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces reprezinta responabilitatea dumneavoastra,consecintele oricarei activitati desfasurate prin folosirea parolei revenindu-va integral.
PLASAREA COMENZILOR
Pentru ca fiecare client este diferit,avem mai multe opțiuni prin care puteti comanda produsele de pe www.desiderium.ro.
Comanda direct pe site.
pentru a plasa o comanda va invitam sa descoperiti ofertele propuse pe site.
cand gasiti produsul/produsele dorite apasati pe butonul “adauga in cos”.
In “Cosul Meu” puteti vizualiza toate produsele dorite si selectate pe o comanda, iar cand terminati cumparaturile apasati pe butonul “Finalizare comanda”.
Urmatorul pas este sa completati datele de livrare, facturare si modalitatile de plata.
Verificati datele completate si apasati pe butonul “plaseaza comanda“.
Imediat veti primi o notificare de confirmare a comenzii realizate, urmand sa fiti contactat de un consultant www.desiderium.ro.
Comanda prin telefon.
-pentru a plasa o comanda prin telefon ne puteti contacta zilnic de luni pana vineri intre orele 10:00 si 18:00h ,sambata intre 10:00 si 15:00 h,la numarul de telefon 0774533478
-datele de livrare ,facturare si modalitatile de plata vor fi confirmate printr un email
Comanda direct la magazin.
-magazinul nostru este in Iasi; adresa: Piata Voievozilor 6, Bl. A 11
-accesul la showroom se face pe baza de programare la numarul de telefon 0774533478
Ne rezervam dreptul de a ne selecta clientela si de a refuza preluarea si inregistrarea unei comenzi cazul in care:
-clientii care plaseaza comanda manifesta comportament sau limbaj neadecvat
-clientii care plaseaza comanda au in istoricul activitatii lor pe www.desiderium.ro livrari refuzate.
STOCURI
Majoritatea produselor sunt disponibile in stoc.Cu toate acestea,administratorul nu poate garanta disponibilitatea produselor postate in anumite situatii care nu depind de www.desiderium.ro (exemplu situatia in care exista ruptura de stoc a unui produs ori situatia in care continuitatea materialelor textile achizitionte de la furnizori nu mai este disponibila)Clientii sunt informati corect, conform termenilor si conditiilor,de disponibilitatea produselor comandate inainte de confirmarea livrarii.
PLATA UNEI COMENZI
Pentru a va face experienta cumparaturilor mai usoara va punem la dispozitie urmatoarele modalitati :
-Online cu card bancar Visa sau Mastercard;Plata este securizata prin partenerul nostru MobilPAY, recunoscut pentru exigenta acestuia privind securitatea solutiilor de plata oferite.
-Numerar la livrare (Pentru aceasta optiune se va adauga o taxa pentru plata comenzii in ramburs la curier).
-Prin transfer bancar (ordin de plata) virament bancar in contul firmei SC MST CONTEMPORAN SRL. In cazul platii facturii prin OP,comisioanele bancare aferente transferului sunt in sarcina platitorului.
TRANSPORT SI LIVRARE
Produsele sunt livrate la domiciliul dumneavoastra, oriunde in Romania si tarile din Uniunea Europana.Veti fi notificat cu privire la llivrarea produselor comandate.
-livrarea se va face la adresa solicitata de client.
-livrarea se face prin curier rapid, tarifele fiind variabile in functie de localitate.
-termenul de livrare,in Romania, este intre 2-6 zile lucratoare,socotit de la data preluarii comenzii dumneavoastra.
-livrarea se efectueaza prin firme de transport cu care www.desiderium.ro colaboreaza sau prin mijloace proprii.
Ca urmare a legislatiei in vigoare, www.desiderium.ro nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:
-intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.
-deteriorarile,distrugerile,pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
-informatiile eronate furnizate de cumparator.
RETURNARE SI INLOCUIRE
Aveti posibilitatea de a returna orice produs marime standard achizitionat la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la primire,fara penalitati completând formularul model de retragere.Singurul cost pe care va trebui sa-l suportati este taxa de transport pentru returnarea coletului.
Clientul poate returna produsele achizitionate in urmatoarele situatii:
-produsul care nu este conform cu specificatiile de pe site,
-produsele ce au fost livrate gresit
-produsele care au marimi eronat comandate
Clientul este obligat sa notifice www.desiderium.ro, intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primirea produselor.
Produsul va fi returnat doar daca este in conditii perfecte,in ambalajul original,cu toate etichetele interne si externe,eticheta de pret cu sigiliul nealterat, cu accesoriile aferente. Pentru a fi returnate produsele trebuie reambalate.In caz contrar, daca produsele nu sunt ambalate corespunzator si/sau nu sunt in conditii perfecte, ele pot fi reexpediate clientului, fara rambursarea contravalorii produsului sau inlocuirii acestuia.
Produsele trebuie returnate prin curier rapid. In niciun caz nu sunt acceptate retururi prin serviciul oferit de Posta Romana sau prin alte mijloace.
Produsul returnat trebuie sa fie insotit de copie dupa factura, si formularul retur completat de catre client.
Clientul nu poate returna produsele achizitionate si/sau nu poate pretinde oricare alte daune-interese/despagubiri,in urmatoarele scopuri sau situatii:
cazul in care produsul s-a realizat pe masurile clientului,
produsele prezinta semne de purtare,spalate sau care miros a parfum.
inlocuirea produsului achizitionat cu un alt produs cu alte specificatii sau de un tip diferit
cererea de returnare are data de expediere care depaseste perioada de 14 zile calendaristice
-in cazul in care produsul returnat nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit).
-in cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 de zile de la data receptionarii produselor, prin virament bancar.
-in cazul inlocuirii produsului cu unul identic,inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale.
-ruperea sigiliului de securitate atrage dupa sine scoaterea produselor din categoria celor returnabile.
Comenzile care au fost ridicate de la magazine nu sunt considerate comert la distanta, ci vanzare prin magazine specializate, intrucat pot fi vizualizate,verificate si acceptate personal,ca si corespunzatoare cu scopul si nevoile clientului.
Rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur.Returnarea banilor ori,dupa caz,inlocuirea produselor fara penalitati.
Pentru restituirea contravalorii produsului returnat, este necesara transmiterea de catre dumneavoastra a unui cod IBAN corect in care va vom restitui suma aferenta produsului returnat.
In cazul in care ati achitat produsul online, prin card bancar, va vom restitui suma aferenta produsului returnat in acelasi cont bancar din care ati efectuat plata.
VALABILITATEA OFERTEI
www.desiderium.ro isi rezerva dreptul de a modifica tarifele practicate pentru produsele si/sau serviciile disponibile pe site fara notificarea in prealabil a utilizatorului sau clientului.
Pretul de achizitie al produselor si serviciilor este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil.
Pretul de achizitie al produselor si serviciilor promotionale este cel din momentul emiterii comenzii, in limita stocului disponibil si/sau al perioadei promotionale, in cazul in care aceasta este definita.
Pretul de achizitie al produselor si/sau serviciilor dintrun contract onorat conform art. 8.6.3. nu se poate modifica.